Mejorando la experiencia online de los estudiantes utilizando Customer Journey Map

En este webinar podrás conocer y comprender los principales beneficios acerca de la implementación de la herramienta Customer Journey Map y Service Blueprint para mejorar la experiencia y la afluencia de asistentes a tus actividades educativas online, logrando diferenciación y entrega de valor en cada actividad generada.

Que aprenderás en este webinar:

• Por qué es importante implementar herramientas centradas en identificar las problemáticas o necesidades reales de los estudiantes/asistentes
• Cómo realizar un Customer Journey Map y Service Blueprint para mejorar la experiencia de los estudiantes/asistentes
• El impacto de lograr diferenciación en las actividades a distancia y mejorar la experiencia y la afluencia de estudiantes/asistentes
• Los beneficios de un seguimiento adecuado a las acciones de los asistentes