Webinar
Para academia
jun 19, 2020
Mejorando la experiencia online de los estudiantes utilizando Customer Journey Map
En este webinar podrás conocer y comprender los principales beneficios acerca de la implementación de la herramienta Customer Journey Map y Service Blueprint para mejorar la experiencia y la afluencia de asistentes a tus actividades educativas online, logrando diferenciación y entrega de valor en cada actividad generada.
Que aprenderás en este webinar:
- Por qué es importante implementar herramientas centradas en identificar las problemáticas o necesidades reales de los estudiantes/asistentes
- Cómo realizar un Customer Journey Map y Service Blueprint para mejorar la experiencia de los estudiantes/asistentes
- El impacto de lograr diferenciación en las actividades a distancia y mejorar la experiencia y la afluencia de estudiantes/asistentes
- Los beneficios de un seguimiento adecuado a las acciones de los asistentes