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Preguntas más frecuentes

Nuestra compañía

¿Qué es CYPHER LEARNING?flecha

CYPHER LEARNING proporciona una plataforma de aprendizaje inteligente que permite a las escuelas, las empresas y los empresarios de todo el mundo reinventar la educación en línea y ofrecer las mejores experiencias de aprendizaje. CYPHER LEARNING tiene soluciones para todos los principales sectores de aprendizaje electrónico: NEO LMS para K-20, MATRIX LMS para empresas e INDIE LMS para emprendedores. Con la confianza de millones de usuarios en más de 20,000 organizaciones, CYPHER LEARNING admite más de 40 idiomas y tiene oficinas en todo el mundo con sede mundial en Plano, Texas.

¿Dónde tiene oficinas su empresa?flecha

CYPHER LEARNING tiene su sede en Plano, Texas. La empresa cuenta con 22 oficinas en todo el mundo, en las siguientes fechas: EE. UU., Canadá, México, Colombia, Brasil, Perú, España, Francia, Rumania, Bulgaria, Jordania, Sudáfrica, Dubái, India, Malasia, Indonesia, Filipinas y Australia.

¿Qué hace que CYPHER LEARNING sea tan único?flecha

CYPHER LEARNING es actualmente la única empresa en el mercado que brinda una plataforma de aprendizaje inteligente para cada segmento de e-learning: académico, corporativo y emprendedores. Nuestros productos están construidos sobre la misma plataforma central. Comparten algunas funcionalidades y el diseño general de la plataforma, pero están dirigidos a diferentes mercados. NEO es un LMS para escuelas y universidades, MATRIX es un LMS para negocios e INDIE es un LMS para emprendedores. Para cada uno de nuestros productos, hemos creado funcionalidades especiales que atienden las necesidades de cada mercado.

¿Cuándo se fundó la empresa?flecha

La empresa comenzó con NEO en 2009, que pronto se convirtió en un LMS muy popular para las escuelas. En 2010, la empresa lanzó la versión empresarial MATRIX. En 2017 también se lanzó INDIE, un LMS para Emprendedores. El director ejecutivo y fundador de CYPHER LEARNING es Graham Glass, educador, orador, autor publicado y emprendedor en serie con un historial de innovación.

Nuestros productos

¿Cuál es la diferencia entre NEO, MATRIX e INDIE?flecha

NEO LMS es una plataforma de aprendizaje inteligente para escuelas y universidades que brinda una excelente experiencia de usuario, al tiempo que incorpora todas las herramientas esenciales que las escuelas necesitan para respaldar una enseñanza y un aprendizaje eficiente. Solo las escuelas para niños y las universidades acreditadas que otorgan títulos son elegibles para usar NEO.

MATRIX LMS es una plataforma de aprendizaje inteligente para empresas que ayuda a las empresas y organizaciones a crear y administrar actividades de aprendizaje electrónico, como brindar capacitación, realizar un seguimiento del desempeño de los empleados y vender cursos en línea a gran escala. Las empresas, las organizaciones sin fines de lucro y las empresas de capacitación vocacional son elegibles para usar MATRIX.

INDIE LMS es una plataforma de aprendizaje inteligente para emprendedores y fue diseñada para personas que desean una forma accesible de comercializar su conocimiento mediante la creación, entrega y venta de cursos en línea a su propio ritmo. Los individuos y pequeños empresarios son elegibles para usar INDIE.


Lea historias de éxito de nuestros clientes en todo el mundo para NEO y MATRIX, y testimonios de INDIE.

¿Cuál es la diferencia de características entre NEO y MATRIX?flecha

La funcionalidad de cada sitio difiere solo ligeramente. Por ejemplo, NEO proporciona cuentas de padres para que los padres puedan monitorear el progreso de sus hijos, mientras que MATRIX permite que los usuarios se asocien con organizaciones específicas y proporcione cuentas de administrador para que los administradores puedan monitorear el progreso de los alumnos en su organización. Ambos sitios brindan almacenamiento ilimitado, pero MATRIX admite límites de tamaño de archivo individuales más grandes.

¿Qué hace que NEO sea la mejor plataforma de aprendizaje para K-12 y Higher Ed?flecha

NEO es una plataforma de aprendizaje inteligente (ILP) con un diseño intuitivo y funciones potentes que brinda un amplio conjunto de funcionalidades indispensables que las escuelas y universidades necesitan para respaldar la enseñanza y el aprendizaje en línea eficientes. NEO es altamente personalizable y fácil de ajustar para adaptarse a cualquier nivel de grado. Muchas de las características de NEO se pueden habilitar o deshabilitar para adaptarse a niños pequeños hasta estudiantes universitarios. Consulte estas páginas para obtener más detalles sobre cómo funciona NEO para las instituciones K-12 y Higher Ed.

Aviones de precios

¿Por qué deberíamos comprar NEO cuando podemos usar una versión gratuita como Google Classroom o Edmodo?flecha

NEO es una poderosa plataforma de aprendizaje que brinda todas las funcionalidades que las escuelas necesitan para crear y administrar actividades de aprendizaje.

Google Classroom y Edmodo también son plataformas de aprendizaje, pero carecen de funciones que son esenciales para las muchas instituciones académicas. NEO es un LMS más moderno, potente e intuitivo, tanto para instituciones de K-12 como de educación superior.

NEO ofrece más funciones en una sola plataforma diseñada para ayudar a las escuelas a administrar todas las actividades del aula de una manera fácil y eficiente.

NEO también ofrece un plan gratuito completo para escuelas, que incluye más funciones en comparación con Google Classroom y Edmodo. Eche un vistazo a nuestras comparaciones detalladas entre NEO y otros proveedores.

¿Caduca el plan gratuito de NEO?flecha

No, el plan gratuito para colegios y universidades no caduca. Cuando finaliza el período de prueba de 14 días de las funciones premium, las funciones premium se desactivan y el plan gratuito continúa sin interrupción.

¿Cuál es la diferencia entre el plan NEO gratuito y los planes premium?flecha

El plan gratuito proporciona un excelente conjunto de características esenciales de LMS. Los planos premium agregan funciones adicionales para usuarios avanzados. Visite la página Funciones para obtener una lista de las funciones incluidas en cada plan.

¿Qué es diferente acerca de sus productos en comparación con sus competidores?flecha

Nuestra plataforma es muy intuitiva, fácil de usar y visualmente atractiva, lo que hace que toda la experiencia sea más atractiva y agradable para todos los usuarios. La navegación es simple y personalizar la plataforma para que pueda coincidir con su marca y se ajuste a sus necesidades.

Nuestra plataforma está diseñada para garantizar una implementación fluida y son fácilmente adoptadas por estudiantes, profesores, formadores y empresarios. Ofrecemos soporte para más de 40 idiomas, aplicaciones móviles para todos los dispositivos y funciones de accesibilidad para que todos los usuarios puedan disfrutar de la plataforma.

Los productos CYPHER LEARNING brindaron soluciones completas con poderosas funciones para administrar todas las actividades de enseñanza y aprendizaje para escuelas, organizaciones y empresarios.

También nos enfocamos en brindar innovación a través de nuestra plataforma, mediante la creación de características de vanguardia que otros sistemas no cuentan, como la automatización, el aprendizaje adaptativo y el aprendizaje basado en competencias.

¿Puedo usar el plan NEO Premium si tengo menos de 500 alumnos?flecha

Sí, pero debe comprar al menos 500 cuentas de estudiante, incluso si no las usa todas.

Soporte y seguridad

¿Qué soporte técnico brindaron?flecha

Ofrecemos soporte completo 24/5 y soporte para problemas críticos durante el fin de semana. Brindamos soporte principalmente a través de foros y correo electrónico, que consideramos que es el medio más eficiente tanto para nuestros clientes como para nuestro personal de soporte. El soporte técnico está disponible solo para los aviones Premium.

¿Dónde se encuentra su equipo de soporte?flecha

Contamos con equipos de soporte ubicados en los EE. UU., América Latina, Filipinas y Europa. A través de nuestros diversos equipos de soporte, nos aseguramos de cubrir todas las zonas horarias en las que nuestros clientes pueden necesitar ayuda.

¿Su plataforma funciona en dispositivos móviles?flecha

Sí, puede descargar nuestra aplicación móvil NEO para iOS o nuestra aplicación móvil NEO para Android para disfrutar usando NEO en cualquier momento y en cualquier lugar. También puede descargar la aplicación móvil MATRIX para Android o la aplicación móvil MATRIX para iOS. La aplicación móvil INDIE para Android también está disponible para descargar.

Admitimos todos los navegadores en las últimas dos versiones de Android e iOS. Nuestro sistema tiene un diseño responsive por lo que se adaptará al tamaño del navegador de tu dispositivo.

¿Qué idiomas admite su plataforma?flecha

Actualmente admitimos más de 40 idiomas, y nuestro sistema de traducción de integración facilita que los voluntarios agreguen idiomas adicionales.

¿Qué tan segura y confiable es su plataforma alojada en la nube?flecha

Nuestros sitios han tenido un tiempo de actividad del 99.99 %, sin pérdida de datos y sin brechas de seguridad desde que lanzamos en 2009.

¿Cumple con el RGPD?flecha

Sí, nuestra empresa cumple con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Aquí hay una descripción detallada de nuestro cumplimiento de GDPR.

¿Qué tipo de medidas de seguridad tomáis?flecha

De forma predeterminada, todas las páginas web se sirven mediante HTTPS. Nuestra infraestructura de nube de Amazon está alojada en una nube privada virtual. Todas las contraseñas personales están encriptadas. Nuestra integración de comercio electrónico es compatible con PCI y los datos financieros ni siquiera para nuestros servidores. Todos los accesos a archivos, como imágenes y videos, se realizan a través de URL que se cifran individualmente para cada usuario para evitar el uso compartido no autorizado de recursos. Nuestra base de datos está cifrada en reposo. Realizamos escaneos automatizados de vulnerabilidades en nuestros sistemas y código fuente. Realizamos pruebas de perforaciones periódicas.

Implementacion

¿Hay una tarifa de instalación?flecha

No, no cobramos ningún tipo de tarifa de instalación. NEO tiene un sistema de pago por uso. Puede actualizar o degradar en cualquier momento, y el cambio entra en vigencia en el próximo ciclo de facturación.

¿Cuánto tiempo lleva implementando su plataforma?flecha

Nuestra plataforma es muy fácil de implementar en tan solo unos simples pasos. Estos son los primeros pasos para comenzar con NEO. También puede visitar la página de implementación de MATRIX o la página de implementación de INDIE para obtener más información.

¿Puedo integrar NEO con mi sistema SIS?flecha

Nuestra integración SIS le permite sincronizar datos como cuentas, clases y sesiones desde su SIS a NEO sin ninguna intervención manual. Nuestro socio de integración SIS es Clever y también podemos ayudar con una integración SIS personalizada si es necesaria.

¿Puede ayudarnos a migrar nuestro contenido y estudiantes/alumnos de otro sistema?flecha

Nuestro equipo de especialistas en EdTech puede ayudar a migrar su contenido existente a nuestra plataforma, incluida la creación de herramientas de migración personalizadas cuando corresponda.

¿Ofrecen capacitación para maestros y administradores?flecha

Nuestro equipo de EdTech puede brindar capacitación en línea o capacitación en vivo en su ubicación en un entorno de aula. Todos nuestros instructores son expertos en nuestra plataforma y la capacitación incluye mucha experiencia práctica para todos los tipos de usuarios.

Integraciones y hosting

¿Con qué sistemas se integra su plataforma?flecha
  • NEO se integra con muchas aplicaciones y herramientas de terceros para la educación, puedes encontrar una lista completa aquí.
  • MATRIX se integra con muchas aplicaciones y herramientas de terceros para la capacitación; Puedes encontrar una lista completa aquí.
  • INDIE se integra con muchas aplicaciones y herramientas de terceros para cursos en línea, encuentre una lista completa aquí.
¿Tiene límites de almacenamiento y ancho de banda?flecha

No, ofrecemos almacenamiento ilimitado y ancho de banda ilimitado.

¿Cuál es su estrategia de copia de seguridad?flecha

Nuestro sistema de respaldo automatizado crea una copia en el sitio y fuera del sitio de nuestra base de datos todos los días. Además, mantenemos copias seguras fuera del sitio de cada documento que se carga en nuestro sitio.

¿Ofrecen una versión que nos pueda servir a nosotros mismos?flecha

Somos principalmente un servicio alojado en la nube, lo que nos permite ofrecer el sitio a bajo costo, así como agregar fácilmente nuevas funciones y solucionar problemas cuando se detectan. No proporcionamos una versión descargable para escuelas individuales, pero ofrecemos licencias de código fuente para grandes empresas o nuevas empresas bien financiadas que desean implementar nuestra plataforma a gran escala.

¿Dónde están ubicados sus servidores?flecha

Nuestros servidores están ubicados en los centros de datos de Amazon en Virginia - EE. UU., Frankfurt - Alemania y Sydney - Australia.

¿Qué software y hardware utiliza su plataforma?flecha

Nuestra plataforma está construida utilizando la última tecnología de software y hardware. El código está escrito usando Ruby on Rails y una pequeña cantidad de bibliotecas de terceros. Está alojado con Phusion Passenger Enterprise en Apache2. El sistema se ejecuta en Amazon Cloud y está diseñado para brindar seguridad y confiabilidad. Por ejemplo, no hay puntos únicos de falla en la arquitectura, que abarcan varias zonas de disponibilidad. La infraestructura de hardware incluye los servicios Route 53, ELB, EC2, S3, RDS, SES, ElastiCache y CloudSearch de Amazon.

NEO vs. Moodle

Is NEO LMS free to test?arrow

We offer a comprehensive free plan that you can try. Alternatively, you can sign up for a 14-day free trial to test out all the Premium features, or you can also try the Premium Pilot program.