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CYPHER Care

Nuestro equipo de especialistas está aquí para apoyarte y ayudarte a crecer.

Birds-eye-view of CYPHER solutions architects helping people

CYPHER Care ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y un Gerente de Éxito del Cliente dedicado para ayudar a las empresas a extraer el máximo valor de su tecnología y fomentar el desarrollo de habilidades.

Los Arquitectos de Soluciones CYPHER ayudan a superar desafíos de aprendizaje, tanto simples como complejos, identificando oportunidades de mejora.

Nuestros servicios

Aquí tienes una descripción general de los servicios proporcionados por CYPHER.

training

Capacitación

Ofrecemos capacitación en el lugar de trabajo o podemos configurar capacitación en línea, según las necesidades de tu institución. Todos nuestros instructores son expertos en nuestra plataforma, y la capacitación incluye mucha experiencia práctica para ti y tu personal.

Podemos proporcionar capacitación personalizada que abarca una variedad de temas que solicites específicamente. También realizamos talleres, webinars y podemos proporcionar certificaciones para el Desarrollo Profesional de tu equipo.

implementation

Implementación

CYPHER puede ayudar con todos los aspectos de la implementación, para que puedas comenzar a enseñar y aprender en línea en poco tiempo. Tenemos experiencia en implementar en diversos tipos de instituciones, desde escuelas pequeñas y negocios hasta grandes distritos universitarios y redes de empresas.

Podemos brindar asistencia en la implementación, como configurar tu portal, crear cuentas, establecer clases, configurar tu URL personalizada, integrar con tu sistema de correo electrónico y autenticación, y más.

content-migration

Migración

No tienes que preocuparte por trasladar tu contenido y datos de una plataforma a otra. Podemos ayudar a migrar tu contenido existente a nuestra plataforma, incluso con la creación de herramientas de migración personalizadas cuando sea necesario.

CYPHER cuenta con expertos en diseño instruccional que están preparados para manejar migraciones grandes fácilmente, y hemos realizado esto con éxito para muchos clientes.

services-setup

Personalización

Podemos ayudarte a personalizar muchos aspectos de tu portal para darle un aspecto más personalizado que coincida con la identidad de tu institución.

Podemos crear un esquema de colores personalizado, preparar tu logotipo para la incrustación, agregar imágenes atractivas a tu portal de visitantes, agregar CSS y HTML personalizados, y más.

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Creación de cursos

Con CYPHER Copilot, puedes crear un curso basado en competencias, multimedia y gamificado en cuestión de minutos. ¡Aprende más sobre Copilot!

Nuestro equipo de expertos en diseño instruccional puede ayudar a transformar tu contenido de e-learning. Podemos ayudar a crear esquemas para clases, crear competencias, mejorar el diseño de tu contenido, agregar archivos multimedia y más.

Podemos ayudar a importar contenido existente a la plataforma y trabajar juntos para asegurarnos de que esté listo y visualmente atractivo para tus estudiantes.

planning

Estrategia

Podemos trabajar con tu equipo para desarrollar una estrategia para una adopción fluida de la plataforma en tu institución. Podemos crear una estrategia personalizada para tus estudiantes y profesores basada en tus objetivos, para que todos usen la plataforma con éxito.

Nuestro equipo está compuesto por profesionales con años de experiencia en educación y entendemos profundamente las necesidades de las instituciones académicas cuando se trata de integrar tecnología. También podemos crear programas de promoción que fomenten la educación personalizada e inclusiva en tu institución.

Servicios CYPHER Care en resumen

Administradores de LMS

Servicios CYPHER Care
Versión API 2.0 Si
Gerente de Éxito del Cliente (CSM) dedicado Si
Solicitud de soporte por mes 15
Usuarios administradores asignados por cliente para acceder a soporte / CSM 5
Respuesta inicial (Objetivo*) 1 hora
Resolución de solicitud de soporte (Objetivo*) 24 horas
Capacitación de usuarios Hasta 10 horas en 6 meses
Informes de solicitudes de soporte Bajo solicitud
Representante de soporte dedicado Complemento
Diseño y configuración del portal Complemento

* El número de horas indicado es el objetivo optimizado del tiempo de respuesta

Soporte / Servicios

Servicios CYPHER Care
Implementación guiada Si
Transformación de contenido / Creación de contenido Complemento

Otros servicios profesionales

Servicios CYPHER Care
Migración de datos Complemento
Consejo Asesor de Clientes Elegible
Talleres Acceso ilimitado
Marca del portal de soporte Complemento
Seminarios web / Cursos Varios
Tarifa del Programa de Referidos / cuentas nuevas cerradas Programa de recompensas
Mantenimiento de integración personalizada Descuento del 20%
Soporte comunitario ilimitado Si
Acceso ilimitado a la Comunidad de Aprendizaje de CYPHER Si
Acceso ilimitado a la Comunidad de Administradores de LMS de CYPHER Learning Si
Conectores y recetas personalizados de CYPHER Complemento

* No forman parte de CYPHER Care

Servicios adicionales*

Servicios
Informes de incidentes
Entorno de prueba
Desarrollo personalizado
Horas de consultoría
Incidente adicional de soporte

* No forman parte de CYPHER Care

Háblanos sobre tus necesidades de implementación y estrategia