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AVA na nuvem
Nossa AVA é uma solução 100% na nuvem que usa a nuvem Amazon para sua infraestrutura. É confiável e segura para seus dados. Cada parte de nossa arquitetura é desenhada para ser a prova de falhas e resiliente, sendo construída com Ruby on Rails, o mais popular framework de software para aplicações modernas.
Segurança e Backup
Cada componente de software e hardware tem cópias em mais de um datacenter Amazon, com failover automático em caso de problema em um dos centros. Nós efetuamos backups diários e automáticos para recuperação de dados, e esses backups estão armazenados em múltiplas localidades para redundância extra.
Privacidade
Nossa plataforma inclui os seguintes mecanismos de segurança para proteger seus membros e recursos: senhas, comunidades seguras, autenticação de acesso aos recursos, perfis de segurança, mensagens seguras, monitoria de comunicações, comércio eletrônico seguro, armazenamento seguro e servidores seguros. Nós protegemos credenciais e transmissões de dados enquanto tramitam pelo nosso site, por meio de senhas encriptadas que garantem a privacidade dos clientes. Nosso Google Apps, Clever e SSO personalizado usam OAUTH 2.0 para proporcionar conexões seguras. Nossa empresa também é certificada GDPR.
Antivírus
Executamos um antivírus automaticamente em todos os uploads de arquivos e os removemos automaticamente se uma ameaça for encontrada.
Central de Ajuda
Nosso sistema é altamente amigável ao usuário, mas ainda assim ajudamos quando necessário. É por isso que temos uma Central de Ajuda que inclui tópicos organizados por tipo de conta, acesso de um clique ao fórum de suporte, fórum de notícias do produto, área de sugestões, vídeos tutoriais, guias de usuário e mapa de desenvolvimento de funcionalidades.
Fórum de suporte
Nós fornecemos suporte 24/5 via fórum e suporte por telefone para emergências. Nossa equipe de suporte especializada responde a perguntas postadas no fórum de suporte entre 15-30 minutos.
Serviços
Nós oferecemos serviços de treinamento, suporte a configuração personalizada e consultoria
Treinamento online
Você pode aproveitar treinamentos avançados do conforto de seu escritório. Nós usamos ferramentas de conferência web para oferecer demonstrações em tempo real de nosso site, a custos menores do que treinamentos presenciais.
Treinamentos presenciais
Nós podemos realizar treinamentos presenciais em sala de aula. Todos os nossos instrutores são especialistas na plataforma e o treinamento inclui vasta experiência prática para você e sua equipe.
Treinamento personalizado
Nós podemos realizar treinamentos personalizados que abordam um conjunto de tópicos específicos requisitados por você. Nós também podemos recomendar quais tópicos são interessantes para sua necessidade, baseado em nossa experiência com a plataforma.
Consultoria
Implementação
Nós podemos oferecer assistência com a implementação de seu site, incluindo personalização de cores, preparando o logo com fundo transparente, configurando URL personalizada e integrando seu e-mail e sistemas de autenticação. Nós temos experiência em implementar CYPHER Neo™ em várias instituições em diferentes contextos, desde escolas pequenas até campi e grandes universidades.
Personalização
Nossa equipe de consultoria pode adicionar funcionalidades personalizadas para nosso produto baseado em requisitos específicos listados por você.
Criação de conteúdo
Nossos parceiros de criação de conteúdo podem ajudar você a criar conteúdo e-learning personalizado para seu site.
Migração de conteúdo
Nós podemos auxiliar você na migração de seu conteúdo existente para nossa plataforma, incluindo a criação de ferramentas de migração personalizadas quando necessário.
Auditoria
Nós podemos realizar uma auditoria em seu site e fornecer feedback sobre a configuração com sugestões de melhoria para potencializar o uso da plataforma.
Os treinadores estão felizes em ministrar aulas no CYPHER Neo. A equipe de suporte também está sempre ajudando os treinadores com o bom funcionamento das aulas.
O que mais gosto no CYPHER Neo é a facilidade de uso, sua rápida integração e também a melhor equipe de suporte de TI com quem já trabalhei.