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Como visto em…

Perguntas e respostas sobre IA

Graham Glass, CEO e Fundador da CYPHER Learning, fornece suas respostas sinceras às perguntas sobre IA.

Como posso proteger meus dados se os estiver compartilhando com uma IA?

A resposta depende de como você está compartilhando esses dados.

Por exemplo, a OpenAI é muito direta: se você estiver usando a versão gratuita do ChatGPT e copiando e colando seus dados em seu buffer, por assim dizer, eles treinarão a OpenAI usando esses dados. Portanto, você não deveria compartilhar dados proprietários importantes com uma versão gratuita do ChatGPT.

Dito isso, eles também são sinceros: se você estiver usando a versão corporativa do ChatGPT ou se estiver compartilhando dados por meio de suas APIs, eles não serão usados ​​para treinamento, não serão armazenados em lugar nenhum, serão apenas transitórios e serão destruídos.

Na CYPHER Learning, fazemos interface com IAs por meio dessas APIs e apenas quando o fornecedor e o proprietário da API garantem que esses dados são totalmente privados. Portanto, se você estiver usando um sistema como a plataforma CYPHER, que usa APIs, não precisa se preocupar com o compartilhamento de seus dados privados com ninguém.

Acredito que há algumas áreas do seu negócio que poderiam tirar vantagem imediata da IA ​​e isso não apresenta nenhum risco existencial ao seu negócio. E há outras áreas, especialmente quando sujeitas a altos níveis de regulamentação governamental, onde poderá ser necessário ter cuidado.

Mas outra coisa que você deve lembrar é que seus concorrentes podem não hesitar em certas áreas importantes e quanto mais tempo você levar para aplicar a IA, maior será a desvantagem que você terá.

Por exemplo, com o e-learning, se você estiver construindo cursos 100 vezes mais rápido e com um décimo do custo de seus concorrentes, isso lhe dará uma vantagem estratégica?

Se você é uma organização de treinamento ou de TI, a resposta é quase certa: sim, você estaria em desvantagem.

Nossa crença é que você deve ser capaz de criar cursos de última geração, envolventes e completos em minutos usando uma IA e não precisa saber nada sobre IA para fazer isso.

Por exemplo, em nosso sistema, usando AI 360 com CYPHER Copilot, basta dizer ‘construa um curso para mim’ e você pode especificar exatamente o que deseja usando caixas de seleção simples e menus suspensos, ou seja,

  • Quero um tom de voz profissional
  • Quero ter uma narração automática
  • Quero gerar imagens sinteticamente
  • Quero perguntas automatizadas
  • Quero projetos em grupo
  • Quero rubricas
  • Quero um guia de estudo
  • Quero um glossário
  • Quero gamificação
  • Quero aprendizagem baseada em competências

Em seguida, basta clicar nesse botão e alguns minutos depois, ele fará absolutamente tudo e não só isso, mas você pode arrastar e soltar um PDF, ou um vídeo, ou um documento da Microsoft, e poderá gerar cursos inspirados nos materiais dessas informações privadas.

Nenhum de nossos concorrentes faz isso.

Eles podem ser capazes de gerar um banco de perguntas, podem gerar um pequeno esboço do curso, podem ter uma pequena ferramenta que você pode invocar o ChatGPT a partir de sua plataforma de aprendizagem, mas você ainda terá muito trabalho manual a fazer para obter um curso decente. Mas descobrimos uma maneira de capturar essa IA, torná-la super fácil e super eficiente. Sem compromisso.

A primeira coisa a notar é que a precisão da IA ​​está aumentando rapidamente. Todos nós já ouvimos falar do chamado efeito de alucinação, onde às vezes a resposta é errada ou apenas inventada de maneira que parece muito convincente, mas na verdade é incorreta. Que, aliás, é algo que os humanos também fazem. Então, vamos também reconhecer o fato de que isso não é algo exclusivo das IAs – é realmente um conceito geral com qualquer fonte de informação. Dito isto, o GPT 3.5, por exemplo, faz isso com mais frequência do que o GPT 4 e a OpenAI declarou publicamente que acredita que as futuras iterações serão cada vez mais precisas. Portanto, a primeira coisa é que acredito que a taxa de erro da IA ​​diminuirá drasticamente ao longo do próximo ano.

A segunda coisa é que, convenhamos, não sejamos ingênuos. Só porque uma IA oferece isso, não significa que seja perfeito. Então, de modo geral, você aplicará o mesmo tipo de pensamento crítico e verificação cruzada com informações de uma IA que você também executaria, independentemente de vir da web ou de outro ser humano. Então, basicamente, sempre exercite o pensamento crítico.

Na plataforma CYPHER Learning, quando criamos conteúdo educacional usando AI 360 com Copilot, somos muito honestos e diretos e dizemos que as IAs às vezes cometem erros, é necessário revisar as informações. Portanto, não estamos tentando vender que tudo o que você faz usando IA é perfeito.

No entanto, estamos trabalhando para reduzir a probabilidade de uma alucinação e também para facilitar a verificação dos revisores humanos para encontrar possíveis erros.

Para isso, temos a chamada verificação cruzada de IA, que será lançada em breve na CYPHER Learning. Ela é composta de mais de uma IA e usará uma outra IA para pré-verificar a precisão das informações provenientes da IA. Mais uma vez, isso não garante que será 100% preciso, mas tenderá a minimizar os riscos.

Portanto, acredito que, de modo geral, as IAs são como qualquer outra fonte de informação. Você tem que ter cuidado, você tem que verificá-las, mas elas ficarão cada vez mais precisas rapidamente.

99% das vezes, não, mas 1% das vezes, talvez.

Primeiro, vamos relembrar como as IAs realmente funcionam. As IAs não copiam e colam todo o conteúdo da Internet em seus cérebros digitais e depois o regurgitam. O que elas fazem é revisar grandes quantidades de conteúdo, extrair a essência desse conteúdo e depois codificá-lo em termos de números.

Portanto, é quase certo que a IA nunca conseguiria descobrir exatamente o que é lido, porque não é assim que ela armazena informações. E tal como um ser humano, gera informações novas a partir de tudo o que acessa. E qualquer pessoa que já tenha usado uma ferramenta como o ChatGPT sabe que cada vez que você faz uma pergunta, recebe uma resposta um pouco diferente. Isso demonstra que não é um simples ato de copiar e colar.

Uma das coisas que a OpenAI e a Microsoft fizeram foi anunciar algo chamado “Copyright Shield”, que ressalta sua confiança e compromisso em proteger a produção de IA contra qualquer tipo de problema de direitos autorais. Portanto, se você estiver usando um de seus produtos e alguém disser que você violou um direito autoral, a Microsoft ou a OpenAI virão em sua defesa legal, o que é uma ótima jogada. Geralmente, você pode usar a ferramenta com confiança, sabendo que não está copiando e colando de nenhuma fonte específica. E isso cobre 99% dos casos.

O 1% dos casos, que acho que vale a pena reconhecer, é que existem alguns criadores de conteúdo, especialmente artistas, que passaram anos criando uma identidade muito, muito específica e única. Picasso é um exemplo óbvio do passado, mas até hoje temos pessoas fazendo isso. E se uma IA de geração de imagens aprendesse tudo sobre Picasso e depois começasse a gerar 100.000 Picassos usando sua identidade específica e elaborada, então isso quase certamente seria um caso de violação de direitos autorais.

Portanto, existem casos específicos em que você precisa ter cuidado, mas em 99% deles, no mínimo, você não precisa se preocupar.

Atualmente usamos 5 IAs diferentes e, no próximo mês, provavelmente serão 7 ou 8 IAs.

A ideia geral é que escolhemos IAs com base no que elas fazem de melhor, quão rápidas são e quanto custam. Então usamos uma IA, por exemplo, para síntese de imagens, outra IA para narração, outra IA para transcrição de vídeo, outra IA para geração de conteúdo, etc.

Mas a vantagem do nosso sistema é que nenhuma dessa complexidade aparece para o usuário. Basta clicar na caixa de seleção de ‘quero sintetizar imagens’ , por exemplo. E ocultar isso do usuário nos dá a flexibilidade de substituir essas IAs a qualquer momento quando algo melhor estiver disponível.

Obviamente, nos comprometemos com os nossos clientes finais de que todos os seus dados pessoais são completamente privados.

Portanto, não vamos compartilhá-los com ninguém. Nós nos esforçamos muito para fazer com que nossos sistemas funcionem de maneira muito rápida e confiável. Mas, fora isso, não há necessidade de ninguém saber quais IAs estamos usando nos bastidores.

Um prompt de IA é basicamente algo que você diz a uma IA e, dependendo de como você faz a pergunta, pode obter um tipo diferente de resposta. Dentro de nossa equipe de engenharia, agora temos muita experiência em como fazer a pergunta exatamente da maneira certa para obter a melhor resposta.

Você não precisa saber nada sobre os prompts de IA ao usar a plataforma CYPHER porque empacotamos as IAs e escondemos todos os detalhes complicados ​​de você. Tudo que você precisa fazer é marcar algumas caixas, selecionar algumas opções de menu e clicar em Enviar.

Outra questão é: por que não posso fazer exatamente o que você está fazendo usando os prompts da IA? E a resposta é que você poderia, desde que não se importasse em trabalhar cerca de 100 vezes mais devagar do que utilizando a plataforma CYPHER Learning. Para você ter uma ideia, quando você constrói um curso em nossa plataforma, acionamos no mínimo 200 prompts, muitos dos quais operando em paralelo em uma velocidade sobre-humana. Em seguida, pegamos os resultados de todos esses prompts e, por meio de uma forte integração, geramos os módulos, as páginas, as avaliações, os questionários e os glossários em uma velocidade sobre-humana.

Se você estivesse tentando fazer isso com ChatGPT, o que fazemos em 10 minutos provavelmente levaria cerca de 10 a 20 horas e cada vez que você quisesse repetir, teria que gastar mais 10 a 20 horas fazendo isso.

Então, sim, você poderia replicar o processo, mas não acredito que seja um bom uso do seu tempo.

No geral, pensamos que faz todo o sentido e que não há nada de estranho nisso. Para se ter uma ideia do que eles estão pensando, uma das questões é a privacidade. Portanto, se você for usar uma IA, você quer ter certeza de que ela não pegará todos os seus dados e os compartilhará com outras pessoas. Então isso faz sentido.

Outra coisa está relacionada à segurança nacional. O governo vai trabalhar com fornecedores importantes, como OpenAI e Microsoft, para tentar dificultar ao máximo o uso de IA avançada para fins nefastos – como construir um agente biológico ou explodir um reator nuclear.

Outra coisa que é muito importante é que não há dúvida de que as IAs serão cada vez mais usadas para calcular vários resultados algorítmicos que podem afetar seu cotidiano. Assim, por exemplo, você pode estar solicitando crédito, pode estar solicitando moradia e queremos ter certeza de que as IAs não discriminam, direta ou indiretamente, qualquer público específico, colocando-o assim em desvantagem.

E o último está relacionado aos empregos. É bastante óbvio que a IA irá substituir uma série de empregos nas próximas décadas, mas idealmente, as pessoas nesses empregos específicos podem fazer a transição através de um processo de melhoria de competências para outros empregos. E uma das coisas que o governo dos EUA quer fazer é tentar garantir que isso não aconteça de forma demasiado abrupta, para dar às pessoas nesses empregos bastante tempo para fazerem a transição para outros cargos de trabalho.

Portanto, no geral, consideramos a Declaração de Direitos da IA ​​dos EUA muito sensata e não vemos nenhum problema específico com ela.

Se você observar como as pessoas normalmente usam plataformas de aprendizagem, é necessário logar e fazer um curso tradicional, que normalmente é dividido em módulos e sessões. Se você tiver sorte, é  um curso gamificado e se você tiver muita sorte, também incluíra competências. E essa é uma área óbvia em que a IA pode ajudar.

Especificamente, a IA pode permitir que um instrutor crie automaticamente cursos incrivelmente sofisticados em apenas 10 minutos. Eles não farão 100% do trabalho, mas sim pelo menos 80% do trabalho. Mas essa é uma resposta bastante direta.

Creio que há uma resposta muito mais interessante, pensando um pouco além da maneira como as pessoas tradicionalmente aprendem usando plataformas. Por exemplo, muitas pessoas têm algo importante e crítico que querem aprender imediatamente, e não têm tempo ou disposição para procurar e encontrar um curso disponível no seu catálogo de cursos para necessidades imediatas.

Portanto, uma das coisas legais que a IA pode fazer é usar a IA generativa. Assim, você pode aprender algo ali mesmo, sob demanda, em um formato consumível fácil de usar, sem precisar fazer um curso. E isso é algo que considero uma espécie de aprendizado instantâneo.

Creio também que essas plataformas em breve terão agentes pessoais. Um agente pessoal funcionará 24 horas por dia, 7 dias por semana, em segundo plano, tentando encontrar maneiras de ajudá-lo a atingir seus objetivos de aprendizagem. Eles podem recomendar conteúdo, encontrar e resumir automaticamente artigos de notícias úteis para você, fornecer acompanhamento automático depois de você ter consumido algum material e lhe dar uma pequena atualização depois de uma semana. Isto é algo que penso que irá revolucionar a forma como as plataformas de aprendizagem funcionam. Então fique ligado e vamos ver se tudo isso se concretiza.

A resposta rápida é não, por que sinto isso? Eu costumava ser professor. Eu era um educador. Eu costumava lecionar Ciência da Computação na Universidade do Texas em Dallas. As pessoas gostavam muito das minhas aulas e um dos motivos é a energia, o entusiasmo e as brincadeiras que levei para a sala de aula, o que deixou todos muito motivados com o aprendizado e os colocou no estado de espírito certo. E obviamente eu entreguei os materiais básicos, mas fiz muito mais. Fiz muitos projetos práticos legais - por exemplo, construir um simulador de rede neural. Sempre recebi ótimo retorno e as pessoas gostavam muito das minhas aulas, e ainda hoje ocasionalmente me enviam e-mails sobre isso.

Então a IA não teria feito isso? Eu não acho. No entanto, se eu estivesse ministrando uma palestra e tudo o que dissesse fosse "Ok, pessoal, vamos para a página 15. Agora vamos todos ler juntos", sim, provavelmente eu poderia ter sido substituído por uma IA se fosse tão ruim e chato.

Mas gosto de pensar que a maioria dos educadores, na verdade, faz muito mais. E a coisa mais importante que você pode fazer é inspirar e motivar seus alunos.

Acho que a resposta é um sim qualificado. Afirmo também que a sua capacidade para o fazer é positiva, em termos gerais.

É qualificado no sentido de que a IA terá uma visão restrita do que você está fazendo durante seu dia. Por exemplo, se você estiver fazendo um curso, ele poderá descobrir se você está estagnado. Se a IA fizer uma sugestão e você se sair melhor seguindo essa sugestão, isso é algo que ela aprenderá sobre você. Se ela fizer um teste de acompanhamento com você para descobrir se você se lembra das informações de duas semanas atrás e não se lembrou, então isso é útil.

A IA não vai conhecer suas habilidades sociais. Não haverá câmeras de vídeo, pelo menos tão cedo, vendo como você interage com seus colegas de trabalho durante o dia. Eu realmente acho que sua capacidade de rastrear informações educacionais relevantes e aprender é importante porque permite que a IA faça melhor seu trabalho, que é ajudá-lo a entender as coisas mais rapidamente. Se a IA pode dizer que você está tendo dificuldade com um determinado assunto, ou confuso, ela pode oferecer maneiras alternativas de aprender esse conteúdo.

Mais uma vez, acho que a resposta é um sim qualificado.

Quando os conteúdos dos cursos são criados em torno de tópicos semelhantes, a IA é realmente o grande equalizador. Eu penso que existem dois pontos importantes sobre isso.

Primeiramente, quando você constrói um curso, esperamos que você faça muitas customizações. A IA, pelo menos na forma como a posicionamos, construirá 80% do curso para você, aliviando muito do trabalho operacional. Quando a IA cria o curso, você pode escolher se deseja que ela use informações disponíveis publicamente ou seus dados privados.

Por exemplo, se você está em uma empresa ensinando como fazer a manutenção de um motor a jato, talvez já tenha o curso que construiu há cinco anos em um PDF e esse pode ser o ponto de partida para a IA. Portanto, você vai construir um curso exclusivo para o seu negócio, não vai tirar um curso genérico do nada.

Também é importante saber que, quando você cria um curso, há uma quantidade enorme de instruções que você pode dar à IA. Você pode dar o tom de voz que deseja, que tipo de imagem deseja, seja um curso casual ou formal,e que tipos de avaliações você deseja fazer. Com essas instruções, você pode criar muitas versões diferentes de um curso e nem todas terão a mesma estrutura e visuais.

Digamos que, quer você esteja usando seus dados privados ou públicos, a IA criará os 80% iniciais. Nós esperamos que você queira personalizá-lo, tornando-o unicamente seu. Você pode inserir algumas curiosidades exclusivas no início do seu curso ou usar suas avaliações e projetos divertidos e especiais.

Quando eu ensinava ciência da computação, construí redes neurais que gerei a partir de algoritmos. Eu usava todos os tipos de projetos muito incomuns e conquistei uma reputação; “Graham sempre faz esses tipos de projetos peculiares e bobos”, mas as pessoas os adoravam.

Em segundo lugar, você personalizará o conteúdo e o tornará único. Portanto, não parecerá um curso gerado por IA quando você terminar essa etapa.

O outro ponto é que você não precisa ministrar apenas um curso. Digamos que você esteja ensinando marketing digital em uma universidade, por exemplo, você pode decidir por um curso de alto nível que você abordará ao longo do semestre. Mas talvez toda semana, com base nas aulas semanais, você criaria um minicurso e seria capaz de ministrá-lo rapidamente usando IA. Esses minicursos trariam tópicos do dia ou tópicos que um determinado aluno mencionou e podem ser muito específicos. Por exemplo, como você comercializa em um país em desenvolvimento onde eles são muito sensíveis ao orçamento e ao marketing digital? Talvez eu não faria um minicurso sobre isso no meio do semestre, mas graças à IA posso criar a maior parte desse curso em 10 minutos.

Eu acho que há muita personalização e muitos cursos rápidos que você pode criar graças à IA.

Como empresa, o que decidimos fazer é disponibilizar o poder da IA ​​​​para qualquer pessoa que use a plataforma CYPHER, e eles não precisam saber nada sobre IA.

Por exemplo, quando você cria um novo curso e deseja que ele seja alimentado por IA, você não precisa inserir prompts de IA ou conversar no GPT, ou qualquer coisa desse tipo. Há apenas um pequeno formulário com perguntas básicas que você finaliza clicando para Enviar.

Um detalhe importante é que, antes de você enviar o formulário, confirmamos que vamos construir 80% deste curso altamente envolvente, mas você ainda precisa assegurar a verificação posterior dos itens. Somos transparentes em nossas comunicações. Não estamos tentando enganar ninguém.

As pessoas não estão esperando o Nirvana, mas queremos tornar a IA fácil de usar. Como resultado, as pessoas não precisam saber nada sobre prompts ou como evitar fazer X, Y ou Z ao usar a plataforma CYPHER.

Nos tornamos muito bons ao longo dos anos porque temos uma base de clientes variada, dos mais conservadores aos mais progressivos em relação a todos os recursos disponíveis na plataforma CYPHER e não tratamos IA de forma diferenciada a esse respeito. Por exemplo, você pode definir se deseja que apenas alguns indivíduos usem IA na plataforma, ou se quer torná-la amplamente disponível, ou impedir o acesso de determinados usuários a um recurso avançado em específico. É fácil configurar essas opções como administrador.

Portanto, mais uma vez, caberá a cada organização decidir em que grau deseja que sua base de usuários possa acessar o CYPHER AI Copilot.

Normalmente, quando acontece uma grande inovação, a primeira coisa que todos fazem é presumir que isso vai melhorar a maneira antiga como fazemos as coisas.

Se você observar como as pessoas aprendem na academia, normalmente você entra nas salas de aula e senta-se,um instrutor está dando uma palestra você, você faz tarefas, tira notas e se forma. Esse é o jeito antigo. No mundo dos negócios, se você quiser aprender alguma coisa, muitas vezes o departamento de RH dirá: aqui estão alguns cursos em nosso catálogo de cursos e talvez exista um curso que possa te ajudar.

As pessoas presumem que a IA criará esses cursos melhores ou mais rápido. Talvez a curto prazo sim, mas penso que, a longo prazo, o que normalmente acontece é que uma tecnologia totalmente nova permite repensar a forma antiga e encontrar uma forma muito melhor. Vou te dar primeiro um cenário de negócios e depois uma situação em uma universidade.

Digamos que eu tenha uma pergunta que quero responder no mundo dos negócios, por exemplo: como faço para lidar com um cliente difícil que está no Paraguai? (Desculpe se você está no Paraguai, é apenas um exemplo) Ou estou prestes a ir para um reunião de marketing e preciso de opções para discutir e precisa de algumas ideias.

Não quero fazer um curso sobre isso, o que quero é conversar com minha IA. Não é a mesma coisa de digitar: “Ei CYPHER Copilot, como faço para lidar com um cliente difícil que está localizado no Paraguai?” e em segundos ele fornecerá um formato de treinamento resumido que é fácil de entender, mas com a capacidade de detalhar ou conversar com o especialista em IA se você ainda estiver com dificuldades. Talvez você possa encontrar um curso tradicional para se aprofundar de forma tradicional mais tarde.

Da mesma forma, no mundo universitário, em vez de dizer que: “esta semana assistirei palestras na sala de aula”, talvez eu queira passar duas semanas apenas aprendendo a matéria X, e meu professor particular de IA vai me ensinar X com paciência infinita até que eu domine. Mas então talvez eu fique entediado e na próxima semana eu queira estudar alguns outros assuntos e depois voltar para X novamente. Muito fluido, mas rastreado com precisão por um tutor de IA infinitamente paciente, com o apoio de seres humanos.

Não estou dizendo para se livrar dos humanos, mas essa é uma maneira diferente de pensar sobre como você aprende e trabalha atualmente.

Na CYPHER, certamente forneceremos tecnologia incrível para construir cursos com muito mais rapidez do que antes. Ainda este ano, lançaremos funcionalidades com ampla visão de futuro, o que lhe permitirá migrar gradualmente das abordagens tradicionais para mais ousadas, no seu ritmo.

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