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Politica de Privacidad

Última actualización: 9 de abril de 2021

Introducción

CYPHER LEARNING INC., 7250 Dallas Parkway, Suite 400, Plano, TX 75024, se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Estos Términos de privacidad junto con nuestros Términos y condiciones (y cualquier otro documento al que se haga referencia en él, y cualquier otro término contractual que pueda existir entre nosotros y usted) establecen la base sobre la cual recopilamos cualquier información personal que recibimos de usted, o que recopilamos de su proceso, será utilizado por nosotros. Se aplica a todos los datos recopilados debido a su uso de los siguientes sitios web: www.cypherlearning.com, www.neolms.com, www.neolms.eu, www.neolms.com.au, www.matrixlms.com, www.matrixlms com.au, www.matrixlms.eu, www.indielms.com, blog.neolms.com, blog.indielms.com y blog.matrixlms.com.

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("GDPR"), en los casos en que recopilamos datos a través de nuestros sitios web y campañas de marketing, somos el "controlador de datos". En el caso de los datos que los clientes utilizan en cualquiera de nuestras plataformas de aprendizaje, somos el "procesador de datos". Descubra más detalles sobre cómo CYPHER LEARNING cumple con el GDPR.

Información que podemos recopilar de usted

A través de nuestros sitios web

Puede brindarnos información sobre usted completando formularios en nuestros sitios web o comunicándose con nosotros por correo electrónico, teléfono o de otra manera (solo nos comunicamos por teléfono en el caso de soporte y otros servicios de productos). Esto incluye la información que proporciona cuando se registra y se suscribe para usar nuestras plataformas de aprendizaje, los formularios de contacto que puede enviar en cualquiera de nuestros sitios web y las comunicaciones con nuestro equipo de soporte y productos.

La información que nos proporciona puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, país, estado, ciudad, número de teléfono, puesto de trabajo, tipo de institución, nombre de la institución, sitio web de la institución, tamaño de la institución, nombre de usuario, contraseña, URL del portal y nombre del portal. Durante nuestro proceso de incorporación, también podemos recopilar información sobre sus desafíos de aprendizaje electrónico, lo que desea lograr a través de nuestras plataformas y lo esperado de nuestras plataformas.

A través de nuestras campañas de marketing

Puede proporcionarnos información sobre usted al completar formularios en nuestras campañas de marketing (por ejemplo, en el caso de que ofrezcamos un folleto o documento técnico en el intercambio de sus datos), inscripciones a seminarios web y otros eventos, suscripción a nuestros blogs, o participar en actividades de marketing en conferencias y eventos en línea.

La información que nos proporciona puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, país, estado, ciudad, número de teléfono, función laboral, tipo de institución, nombre de la institución, sitio web de la institución y tamaño de la institución.

Cómo usamos tus datos

Datos recopilados a través de nuestros sitios web o registro/suscripción a nuestras plataformas de aprendizaje

Los datos proporcionados por los usuarios al registrarse para utilizar nuestras plataformas de aprendizaje se utilizan de las siguientes maneras:

  • Para enviar correos electrónicos informativos para los usuarios en la prueba gratuita de 14 días
  • Para enviar el boletín mensual a todos los usuarios de prueba gratuita y clientes de pago
  • Para enviar actualizaciones de productos a todos los usuarios
  • Los datos proporcionados por los usuarios en la versión de prueba gratuita también se pueden usar para campañas de marketing que podrían ser adecuados para ellos, como invitaciones a seminarios web y eventos, campañas de marketing de contenido, campañas para convencer a los usuarios de que actualicen a un plan pago, campañas de investigación de marketing relacionadas con nuestras plataformas e industria, etc.
  • Los datos proporcionados por los clientes que pagan también se pueden utilizar para campañas de marketing que podrían ser adecuados para ellos, como invitaciones a seminarios web y eventos, campañas de marketing de contenido, campañas de investigación de marketing relacionadas con nuestras plataformas, campañas para recopilar comentarios sobre productos, etc
  • Los números de teléfono recopilados a través de nuestro sistema telefónico automatizado en nuestros sitios web se almacenan en Nextiva y no almacenamos estos datos en los servidores de nuestra empresa. Cuando se comunican con nosotros a través de nuestro sistema telefónico, los usuarios aceptan dar su número de teléfono y solo usamos números de teléfono para responder a las consultas que llegan a través de nuestros sitios web. Los clientes que pagan a veces pueden requerir soporte telefónico y brindamos ese servicio, pero solo usamos los números de teléfono proporcionados por los clientes con su consentimiento.
  • Los datos proporcionados al suscribirse a nuestros blogs se utilizan para enviar actualizaciones de blogs y futuras campañas de marketing, similares a las mencionadas anteriormente.

Datos recopilados a través de campañas de marketing

Los datos recopilados a través de campañas de marketing por parte de personas que aún no se han registrado en uno de nuestros productos se utilizan de las siguientes maneras:

  • En futuras campañas de marketing que puedan ser adecuadas para ellos, como invitaciones a seminarios web y eventos, campañas de marketing de contenido, campañas relacionadas con nuestras plataformas y blogs, campañas de investigación relacionadas con nuestras plataformas, blogs y la industria.

Datos alojados por los clientes en nuestras plataformas

Nuestros clientes son totalmente responsables de los datos alojados en nuestra plataforma y de cómo los utilizan. En este caso, ellos son el "recolector de datos" y nosotros somos el "procesador de datos". Solo recopilamos los datos que los clientes utilizan al registrarse en nuestras plataformas, que suelen ser la cuenta de administrador de la plataforma. Los clientes deciden el tipo de datos de usuario que cargan y usan en nuestra plataforma y si quieren usar nuestras plataformas para recopilar más datos de usuario, al permitir que los usuarios se registren por sí mismos en sus portales.

¿Cuánto tiempo almacenamos datos?

Los datos del cliente, como los detalles de registro, los detalles de la empresa, los datos almacenados por el cliente en nuestras plataformas de aprendizaje, se almacenan mientras el cliente esté registrado para usar nuestras plataformas de aprendizaje. En el caso de www.matrixlms.com, www.matrixlms.com.au, www.matrixlms.eu, y www.indielms.com después de la prueba gratuita de 14 días si el usuario no actualiza a un plan pago, su registro se rescinde y eliminamos sus datos.

Los datos personales recopilados a través de campañas de marketing y formularios de sitios web (como formularios de contacto en nuestros sitios web) se almacenan hasta que el usuario decide que ya no desea recibir nuestras actualizaciones. Usamos marketing por correo electrónico para comunicarnos con estos contactos y hay una opción "Cancelar suscripción" disponible en cada correo electrónico. Si una persona no interactúa con nuestras campañas de marketing durante un período superior a un año, eliminaremos la información de contacto de nuestra base de datos.

Los suscriptores del blog reciben actualizaciones del blog hasta que deciden detener su suscripción. La opción "Cancelar suscripción" está disponible en cada actualización del blog que enviamos.

No almacenamos numeros de telefono.

Dónde almacenamos datos

Los datos de los clientes ubicados en los EE. UU. se almacenan en los servidores seguros de nuestra empresa en AWS. Los datos de los clientes ubicados en Europa, de las plataformas de aprendizaje www.matrixlms.eu y www.neolms.eu se almacenan en los servidores de Amazon en Frankfurt. Los datos de los clientes ubicados en Australia, de las plataformas de aprendizaje www.matrixlms.com.au y www.neolms.com.au se almacenan en los servidores de Amazon en Sydney.

Los datos personales, como las suscripciones a blogs y los datos que usamos para campañas de marketing y actividades de ventas, se almacenan en nuestro sistema CRM HubSpot. También almacenamos en nuestro sistema CRM los datos de los usuarios de la plataforma que han aceptado recibir nuestras comunicaciones de marketing, que se detallan anteriormente.

politica de cookies

Utilizamos cookies cuando accede a algunos de nuestros productos y servicios. Las cookies no permiten, entre otras cosas, autenticarlo e iniciar sesión, brindarle una experiencia personalizada y analizar el rendimiento de nuestros sitios web y servicios en línea. Lea más sobre nuestra Política de Cookies y qué cookies usamos.

Medidas de seguridad implementadas en nuestras plataformas de aprendizaje

Nuestras plataformas de aprendizaje incluyen los siguientes mecanismos de seguridad para proteger a sus miembros y sus recursos: contraseñas, comunidades amuralladas, acceso a recursos autenticado, perfiles seguros, mensajería segura, monitoreo de comunicaciones, comercio electrónico seguro, almacenamiento seguro, servidores seguros. Todas las comunicaciones se realizan a través de HTTPS, todas las contraseñas personales están encriptadas con valores SALT individuales, usamos un limitador de velocidad para evitar que los script kiddies o atacantes malintencionados abran el sistema, nuestros servidores de Amazon están alojados en su propia VPC ( nube virtual privada) y todos los inicios de sesión ssh remotos están protegidos mediante claves públicas/privadas. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y ejecutamos herramientas de seguridad diarias en nuestro sitio para detectar e informar automáticamente problemas de seguridad. Puede evitar fácilmente que los usuarios seleccionados inicien sesión, revocar sus derechos de acceso, o eliminarlos por completo si es necesario. Puede configurar las políticas de seguridad de su sitio para especificar qué operaciones pueden realizar tipos de cuentas específicas.

Proporcionamos documentos de política para que nuestros clientes los utilicen en sus portales. Esta característica brinda a los clientes el marco para crear documentos que describen su política de privacidad y requieren que los usuarios acepten su política de privacidad.

¿Cómo usamos los datos compartidos a través de Google SSO y Google Drive?

Utilizamos la información proporcionada por los usuarios, como su dirección de correo electrónico, para la autenticación a través del inicio de sesión único de Google Workspace y para acceder a los archivos en Google Drive del usuario si utiliza esta integración en nuestra plataforma. No alteramos de ninguna manera los datos del usuario en Google Drive y solo almacenamos los datos en nuestro sistema si el usuario así lo desea. No utilizamos los datos de usuario de Google de ninguna otra manera.

Cumplimiento de FERPA

CYPHER LEARNING INC. cumple con FERPA. Más detalles sobre FERPA.

Cumplimiento del Escudo de privacidad UE-EE. UU.

CYPHER LEARNING cumple con el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal de los países miembros de la Unión Europea. CYPHER LEARNING ha certificado que se adhiere a los Principios de privacidad del Escudo de privacidad UE-EE. UU. de notificación, elección, transferencia posterior, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Para obtener más información sobre el programa Escudo de privacidad UE-EE. UU. y ver la certificación de CYPHER LEARNING.

Cooperamos y cumplimos con las Autoridades de protección de datos (DPA) de la UE y el Comisionado federal de información y protección de datos de Suiza (FDPIC) para investigar las quejas no resueltas.