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Estamos aqui para ajudá-lo em todas as etapas de nossa colaboração

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Central de ajuda

Nosso sistema é muito amigável, mas mesmo assim queremos ajudar os usuários quando eles precisam. É por isso que temos uma central de ajuda abrangente que inclui tópicos organizados por tipo de conta, fórum de notícias de produtos, área de sugestões e mapa de próximos desenvolvimentos.

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Fórum de suporte

Oferecemos suporte 24 horas por dia, 5 dias por semana, por meio de nosso fórum eletrônico. Nossa prestativa equipe de suporte geralmente responde às perguntas postadas em nosso fórum de suporte em 15 a 30 minutos.

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LMS baseado em nuvem

Nosso LMS é uma solução 100% baseada em nuvem que usa a nuvem da Amazon para sua infraestrutura. É confiável, seguro e sólido para seus dados. Cada parte de nossa arquitetura é projetada para tolerância a falhas e resiliência, e é construída usando Ruby on Rails, a estrutura de software mais popular para criar aplicativos modernos.

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Cópia de segurança

Todo componente de software e hardware possui cópias em mais de um datacenter da Amazon, com failover automático caso um dos centros tenha algum problema. Realizamos backups automáticos e diários para recuperação de desastres, e esses backups são armazenados em vários locais para redundância extra.

Tempo de atividade e desempenho

Nos últimos 12 meses, nosso uptime médio foi de 99,9%. Nosso sistema normalmente funciona abaixo de 20% da capacidade, para que os usuários sempre tenham um desempenho rápido, mesmo em condições de pico. Desde que nosso site foi lançado há 7 anos, não tivemos nenhuma violação de segurança e nenhuma interrupção grave do site.

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Brechas de segurança

24/7
99.9%

Tempo de atividade