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Política de Privacidade

Última atualização: 9 de abril de 2021

Introdução

A CYPHER LEARNING INC., 7250 Dallas Parkway, Suite 400, Plano, TX 75024, tem o compromisso de proteger e respeitar sua privacidade.

Estes Termos de Privacidade, juntamente com os nossos Termos e Condições (e quaisquer outros documentos neles referidos, e quaisquer outros termos contratuais que possam estar em vigor entre nós e você) estabelecem a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que recebemos de você, coletam de você, ou processo para você, será usado por nós. Aplica-se a quaisquer dados coletados devido ao uso dos seguintes sites: www.cypherlearning.com, www.neolms.com, www.neolms.eu, www.neolms.com.au, www.matrixlms.com, www.matrixlms.com.au, www.matrixlms.eu, www.indielms.com, blog.neolms.com, blog.indielms.com e blog.matrixlms.com.

Para efeitos do Regulamento do Geral de Proteção de Dados da UE ("GDPR"), nos casos em que coletamos dados por meio de nossos sites e campanhas de marketing, somos o "controlador de dados". No dos dados que os clientes utilizam em qualquer uma das nossas plataformas de aprendizagem, somos o "processador de dados". Saiba mais detalhes sobre como o CYPHER LEARNING é compatível com GDPR.

Informações que podemos definir de você

Através de nossos sites

Você pode nos fornecer informações pessoais preenchendo formulários em nossos sites ou em contato conosco por e-mail, telefone ou de outros formatos (correspondemos apenas por telefone sem suporte e outros serviços de produtos). Isso inclui informações que você fornece quando se registra e se inscreve para usar nossas plataformas de aprendizado, formulários de contato que você pode enviar em qualquer um de nossos sites e comunicações com nosso suporte e produto.

As informações que você nos fornece podem incluir seu nome, endereço de e-mail, país, estado, cidade, número de telefone, cargo, tipo de instituição, nome da instituição, site da instituição, tamanho da instituição, nome de usuário, senha , URL do portal e nome do portal. Durante nosso processo de integração, também podemos ver informações sobre seus desafios de e-learning o que você deseja alcançar por meio de nossas plataformas e o uso esperado de nossas plataformas.

Através das nossas campanhas de marketing

Você pode nos fornecer informações sobre você ao preencher formulários em nossas campanhas de marketing (por exemplo, no caso de oferecermos um folheto ou white paper na troca de seus dados), inscrições em webinars e outros eventos, assinatura de nossos blogs ou participando de atividades de marketing em conferências e eventos online.

As informações que você nos fornece podem incluir seu nome, endereço de e-mail, país, estado, cidade, número de telefone, cargo, tipo de instituição, nome da instituição, site da instituição e tamanho da instituição.

Como usamos seus dados

Dados coletados por meio de nossos sites ou registro/assinatura em nossas plataformas de aprendizado

Os dados fornecidos pelos usuários ao se registrar para usar nossas plataformas de aprendizado são usados das seguintes maneiras:

  • Para enviar e-mails informativos para os usuários no teste gratuito de 14 dias
  • Para enviar o boletim informativo mensal para todos os usuários de avaliação gratuita e clientes pagantes
  • Para enviar atualizações de produtos a todos os usuários
  • Os dados fornecidos pelos usuários na avaliação gratuita também podem ser usados para campanhas de marketing que podem ser adequadas para eles, como convites para webinars e eventos, campanhas de marketing de conteúdo, campanhas para convencer os usuários a atualizar para um plano pago, campanhas de pesquisa de marketing relacionadas ao nosso plataformas e indústria, etc.
  • Os dados fornecidos pelos clientes pagantes também podem ser usados para campanhas de marketing que possam ser adequadas para eles, como convites para webinars e eventos, campanhas de marketing de conteúdo, campanhas de pesquisa de marketing relacionadas às nossas plataformas, campanhas para coletar feedback de produtos etc.
  • Os números de telefone coletados por meio de nosso sistema telefônico automatizado em nossos sites são armazenados na Nextiva e não armazenamos esses dados nos servidores de nossa empresa. Ao entrar em contato conosco por meio de nosso sistema telefônico, os usuários concordam em fornecer seu número de telefone e só usamos números de telefone para responder a consultas que chegam por meio de nossos sites. Às vezes, os clientes pagantes podem precisar de suporte por telefone e nós fornecemos esse serviço, mas só usamos os números de telefone fornecidos pelos clientes com o consentimento deles.
  • Os dados fornecidos ao se inscrever em nossos blogs são usados para enviar atualizações do blog e futuras campanhas de marketing, semelhantes às mencionadas acima.

Dados coletados por meio de campanhas de marketing

Os dados recolhidos através de campanhas de marketing por pessoas que ainda não se registaram num dos nossos produtos são utilizados das seguintes formas:

  • Em futuras campanhas de marketing que possam ser adequadas para eles, como convites para webinars e eventos, campanhas de marketing de conteúdo, campanhas relacionadas às nossas plataformas e blogs, campanhas de pesquisa relacionadas às nossas plataformas, blogs e setor.

Dados hospedados por clientes em nossas plataformas

Nossos clientes são totalmente responsáveis pelos dados hospedados em nossa plataforma e como eles os utilizam. Nesse caso, eles são o "coletor de dados" e nós somos o "processador de dados". Coletamos apenas os dados que os clientes usam ao se registrar em nossas plataformas, que geralmente é a conta de administrador da plataforma. Os clientes decidem o tipo de dados do usuário que carregam e usam em nossa plataforma e se desejam usar nossas plataformas para coletar mais dados do usuário, permitindo que os usuários se registrem em seus portais.

Por quanto tempo armazenamos dados

Os dados do cliente, como detalhes de registro, detalhes da empresa, dados armazenados pelo cliente em nossas plataformas de aprendizado, são armazenados desde que o cliente esteja registrado para usar nossas plataformas de aprendizado. No caso de www.matrixlms.com, www.matrixlms.com.au, www.matrixlms.eu, e www.indielms.com após a avaliação gratuita de 14 dias se o usuário não atualizar para um plano pago, seu registro é rescindido e excluímos seus dados.

Os dados pessoais coletados por meio de campanhas de marketing e formulários do site (como formulários de contato em nossos sites) são armazenados até que o usuário decida que não deseja mais receber atualizações nossas. Usamos e-mail marketing para nos comunicarmos com esses contatos e há uma opção "Cancelar inscrição" disponível em cada e-mail. Se uma pessoa não interagir com nossas campanhas de marketing por um período superior a um ano, excluiremos as informações de contato de nosso banco de dados.

Os assinantes do blog recebem atualizações do blog até decidirem interromper a assinatura. A opção "Cancelar inscrição" está disponível em cada atualização do blog que enviamos.

Não armazenamos números de telefone.

Onde armazenamos os dados

Os dados dos clientes localizados nos EUA são armazenados em nossos servidores seguros da empresa na AWS. Os dados dos clientes localizados na Europa, das plataformas de aprendizagem www.matrixlms.eu e www.neolms.eu são armazenados nos servidores da Amazon em Frankfurt. Os dados dos clientes localizados na Austrália, das plataformas de aprendizado www.matrix.com.au e www.neolms.com.au são armazenados nos servidores da Amazon em Sydney.

Dados pessoais, como assinaturas de blogs e dados que usamos para campanhas de marketing e atividades de vendas, são armazenados em nosso sistema de CRM HubSpot. Também armazenamos em nosso sistema de CRM os dados dos usuários da plataforma que concordaram em receber nossas comunicações de marketing, detalhadas acima.

Política de cookies

Usamos cookies quando você acessa alguns de nossos produtos e serviços. Os cookies nos permitem, entre outras coisas, autenticar e fazer login, fornecer uma experiência personalizada e analisar o desempenho de nossos sites e serviços online. Leia mais sobre nossa Política de Cookies e quais cookies usamos.

Medidas de segurança implementadas em nossas plataformas de aprendizagem

Nossas plataformas de aprendizado incluem os seguintes mecanismos de segurança para proteger seus membros e seus recursos: senhas, comunidades muradas, acesso a recursos autenticados, perfis seguros, mensagens seguras, monitoramento de comunicações, comércio eletrônico seguro, armazenamento seguro, servidores seguros. Todas as comunicações são feitas por HTTPS, todas as senhas pessoais são criptografadas com valores SALT individuais, usamos um limitador de taxa para evitar que script kiddies ou invasores maliciosos sobrecarreguem o sistema, nossos servidores Amazon são hospedados em sua própria VPC (virtual private cloud) e todos logins ssh remotos são protegidos usando chaves públicas/privadas. Realizamos auditorias de segurança regulares e executamos ferramentas de segurança diárias em nosso site para detectar e relatar problemas de segurança automaticamente. Você pode facilmente impedir que usuários selecionados façam login, revogar seus direitos de acesso, ou excluí-los completamente, se necessário. Você pode configurar as políticas de segurança do site para especificar quais operações podem ser executadas por tipos de conta específicos.

Fornecemos documentos de Política para nossos clientes usarem em seus portais. Esse recurso oferece aos clientes a estrutura para criar documentos que descrevem sua política de privacidade e exigem que os usuários aceitem sua política de privacidade.

Como usamos os dados compartilhados por meio do Google SSO e do Google Drive

Usamos as informações fornecidas pelos usuários, como seu endereço de e-mail, para autenticação por meio do logon único do Google Workspace e para acessar os arquivos no Google Drive do usuário se ele usar essa integração em nossa plataforma. Não alteramos de forma alguma os dados do usuário no Google Drive e só armazenamos os dados em nosso sistema se o usuário assim o desejar. Não usamos os dados do usuário do Google de nenhuma outra forma.

Conformidade FERPA

CYPHER LEARNING INC. é compatível com FERPA. Mais detalhes sobre a FERPA.

Conformidade com o Escudo de Privacidade UE-EUA

A CYPHER LNING está em conformidade com o EU-US Privacy Shield dos EUA estabelecido em relação ao Departamento de Comércio, uso e informações de informações pessoais dos países membros. A CYPHER LEARNING certificou que adere aos Princípios de Privacidade do Escudo de Privacidade UE-EUA de notificação, escolha, transferência posterior, segurança de dados, acesso e aplicação. Para saber mais sobre o programa EU-US Privacy Shield e exibir um registro CYPHEREARNING.

Nós e cumprimos as Autoridades de Proteção de Dados da UE (DPAs e Comissário Federal Suíço de Proteção de Dados (FDPIC) para Investigações de Informações e Informações não resolvidas.