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Especialista en Cuentas de Canal (CAS)

Ubicación: México (Aguascalientes)

Descripción general del trabajo

Se busca un Especialista en Cuentas de Canal (Channel Accounts Specialist) para que se encargue de gestionar todas las tareas administrativas asociadas al programa de revendedores de CYPHER LEARNING.

Actuará como soporte de back office de las tareas administrativas para los Representantes de Desarrollo de Canales (Channel Development Representatives). El candidato será un miembro clave dentro de la organización, con exposición a todas las áreas de la organización y colaboración continua con otros equipos internos. Este puesto implementará procesos de activación e incorporación de revendedores para garantizar la máxima participación. Esta es una posición clave con un gran potencial de crecimiento profesional dentro de nuestra organización en constante desarrollo.

Responsabilidades

  • Redacción de Acuerdos de Revendedores, rescisiones y otros documentos contractuales
  • Cargar acuerdos de socios de canal, objetivos y cartas de terminación en Hubspot y actualizar el estado en consecuencia. Actualización de contactos y direcciones de revendedores
  • Mantenimiento de los detalles de compensación de revendedores en los sistemas internos. Comunicación efectiva con los departamentos internos para garantizar que se registren los ingresos
  • Colaborar con TI para respaldar de manera efectiva el mantenimiento del Portal de revendedores
  • Coordinación del acceso y el contenido de la plataforma de capacitación para revendedores
  • Mantener los perfiles de los socios de canal en el sitio web de CYPHER LEARNING
  • Identificar problemas/mejoras de procesos para mejorar la experiencia de los revendedores y aumentar la productividad
  • Apoyar y mantener el proceso de previsión de revendedores
  • Producción de información de los QBR trimestrales para Gestión Global
  • Asistir cuando sea necesario en consultas y orientación en relación con el desempeño de los revendedores

Experiencia requerida

  • Licenciatura o experiencia equivalente
  • Experiencia trabajando en un entorno similar, es decir, canal, ventas indirectas, revendedores y para una empresa internacional
  • Experiencia en operaciones o administración con al menos 3 a 5 años de experiencia laboral como administrador de operaciones, coordinador o administrador de ventas
  • Experiencia trabajando en plataformas CRM con enfoque en indicadores SaaS (Churn, MRR, CAC, LVR). El conocimiento de Hubspot es una ventaja
  • Completamente bilingüe y con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Gran atención al detalle y la precisión
  • Excelentes habilidades para la toma de decisiones con capacidad para identificar, priorizar y articular iniciativas de alto impacto
  • Capaz de trabajar de forma independiente con la capacidad de cumplir con los plazos y mostrar un alto grado de precisión y atención a los detalles
  • Trabajo en equipo multifuncional e impulso para cumplir los objetivos comerciales
  • Requisito mínimo de viaje (<5% del tiempo)